Educación para el paciente

Llegar al hospital, sea por un procedimiento programado o algo inesperado, puede sentirse abrumador. Aquí te explicamos qué esperar en cada etapa de tu visita, para que te sientas informado y en control desde el primer momento.

Al ingresar al hospital

Necesitarás firmar un Contrato de Prestación de Servicios Hospitalarios, que detalla las condiciones de tu atención. Al momento de tu ingreso, tú o tu familiar responsable deberán presentar:

• Identificación oficial vigente
• Tus datos generales
• La firma del Contrato de Prestación de Servicios
• El depósito de anticipo que te indique recepción

Si cuentas con seguro de gastos médicos mayores, avísanos al ingresar y presenta tu credencial de aseguradora junto con tu identificación.

Tu identidad, nuestra prioridad de seguridad

Confirmamos tu nombre completo y fecha de nacimiento antes de cualquier procedimiento — una práctica de seguridad estándar para asegurarnos de que cada tratamiento sea exactamente para ti.

Visitas durante tu estancia

Permitimos 2 visitantes por paciente. Todo visitante debe registrarse e identificarse.

• Hospitalización general: de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
• Terapia intensiva e intermedia: de 11:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 6:00 p.m. a 7:00 p.m.
• En la noche, solo una persona puede acompañarte.

Apoyo durante tu consulta

Nuestro personal de consultorios, con dominio del inglés, puede ayudarte a surtir tu receta, localizar a tu especialista en caso de urgencia, agendar tus citas de seguimiento, y coordinar con tu aseguradora nacional o extranjera.

Si vienes de fuera: nuestro departamento de Atención y Confort

Si viajaste para tu atención médica, sabemos que hay más en juego que solo el procedimiento. Te ayudamos con:

• Seguimiento de tu caso ante tu seguro internacional
• Coordinación de tus traslados hotel-hospital-hotel
• Apoyo para cambiar horarios de vuelo
• Coordinación de ambulancia aérea o terrestre

Tus derechos como paciente

• Recibir atención médica adecuada
• Recibir un trato digno y respetuoso
• Decidir libremente sobre tu atención
• Otorgar o no tu consentimiento informado
• Ser tratado con confidencialidad
• Contar con facilidades para una segunda opinión
• Recibir atención médica en caso de urgencia
• Contar con un expediente clínico

A tu salida

Una vez que tu médico firma tu alta, tu cuenta estará lista en aproximadamente una hora (puede tomar más tiempo si tu atención se factura a una aseguradora). También puedes solicitar tu alta voluntaria, firmando el formato correspondiente y asumiendo la responsabilidad que esto implica.

Contenido revisado por el equipo de Atención y Confort de Hospital CMQ · Publicado: agosto 2026.