Preguntas Frecuentes para Pacientes

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre citas, pagos, seguros y visitas. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.

Antes de tu cita

Resolvemos aquí las dudas más comunes antes de una consulta, estudio o procedimiento. Para el detalle completo de requisitos, consulta la página de Admisión y Pre-Registro.

Sobre pagos y seguros

• Aceptamos efectivo, tarjeta y transferencia bancaria para procedimientos programados.
• Trabajamos con distintas aseguradoras de gastos médicos mexicanas; confirma tu cobertura antes de tu procedimiento.
• Si tu seguro es internacional, consulta la sección de Pacientes Internacionales.

Sobre visitas y acompañantes

• Los horarios de visita varían por área y sede; confírmalos directamente antes de llegar.
• El número de acompañantes permitido depende del área del hospital.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos por WhatsApp con tu duda específica; si tu pregunta es sobre una especialidad o servicio en particular, también puedes revisar la página de esa especialidad, donde respondemos las dudas más específicas de cada área.

Preguntas por especialidad o servicio

Cada especialidad médica y cada servicio de Hospital CMQ tiene su propia sección de preguntas frecuentes, más específica que esta página general. Búscala directamente en la página de la especialidad o servicio que te interesa.

Página de preguntas generales; no sustituye las FAQ específicas de cada especialidad o servicio, que responden dudas más técnicas.

Las 8 preguntas más comunes

¿Necesito cita previa para ser atendido?

Para consulta con especialista sí, salvo Urgencias, que atiende las 24 horas sin cita previa.

¿Qué documentos debo llevar a mi cita?

Identificación oficial y, si tienes, tu carnet de seguro y estudios previos relacionados con tu consulta.

¿Puedo pre-registrarme antes de llegar al hospital?

Sí, escríbenos por WhatsApp con tus datos y la fecha de tu cita o cirugía.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Efectivo, tarjeta de crédito o débito, y transferencia bancaria para procedimientos programados.

¿Trabajan con mi seguro de gastos médicos?

Trabajamos con distintas aseguradoras mexicanas; comparte los datos de tu póliza antes de tu procedimiento para confirmar tu cobertura.

¿Cómo obtengo mi factura electrónica?

Solicítala en caja al momento de tu pago o dentro de los plazos que marca la normativa fiscal vigente.

¿Cuál es el horario de visita?

Varía por área y sede; te recomendamos confirmarlo directamente antes de llegar.

¿Qué hago si siento que mis derechos como paciente no se respetaron?

Puedes acudir con el personal de atención a pacientes de tu sede o escribirnos por WhatsApp; también puedes acudir a CONAMED si tu caso lo requiere.

Contenido revisado por el equipo médico de Hospital CMQ · Fecha de revisión: 6 de agosto de 2026

Ver también: Urgencias 24/7 · Servicios médicos · Contacto