Educación para el Paciente

Medical Transportation service in Puerto Vallarta

Hospitales CMQ te da la bienvenida

Queremos que su estancia en nuestras instalaciones sea lo más placentera. En Hospitales CMQ creemos que como paciente, usted tiene derecho a estar totalmente informado, ser tratado con respeto, dignidad y a participar en las decisiones que afectan su atención médica. Así mismo, para hacer de su estadía más confortable, le invitamos a conocer esta información.

Trabajamos por tu salud y bienestar

En Hospitales CMQ, ponemos a su disposición servicios médicos y hospitalarios con niveles de excelencia, contando con la más alta tecnología y el mejor equipo de especialistas de la región. Trabajamos para que usted reciba la mejor atención, siempre brindándole un trato humano con espíritu de servicio.

Nuestros hospitales han implementado las siguientes políticas y reglamentos para lograr el objetivo de ofrecer a nuestros pacientes un ambiente de seguridad y una óptima atención médica. 

Políticas de Ingreso

Al ingreso de un paciente a nuestro hospital, será necesaria la firma de un Contrato de Prestación de Servicios Hospitalarios, que será entregado al momento de admisión de cada paciente. En dicho contrato, se detallan las normatividades para otorgar los servicios hospitalarios y médicos requeridos.

En el momento de entrada, el paciente y/o familiar responsable, deberá de proporcionar la siguiente información:

  • Identificación Oficial Vigente
  • Datos Generales
  • Firmar el Contrato de Prestación de Servicios
  • Realizar el depósito de anticipo estipulado por el personal de recepción

Registro del paciente

Todo paciente deberá realizar su registro en la recepción y/o sala de urgencias cada vez que sea ingresado al hospital. Al registrarse y mediante la firma de los formatos correspondientes, el paciente estará aceptando todas las políticas y disposiciones establecidas por el hospital.

Identificación del paciente

Una de las principales prácticas de seguridad y una de nuestras metas para garantizar la seguridad, es la correcta identificación del paciente. Para ese fin, utilizamos dos datos específicos como indicadores:

  1. El nombre completo del paciente (nombre y dos apellidos) 
  2. Fecha de nacimiento del paciente (día/mes/año)

Antes de continuar con el servicio médico, el personal del hospital confirmará los dos identificadores, con la finalidad de salvaguardar la seguridad del paciente.

Si el paciente cuenta con un Seguro de Gastos Médicos Mayores y/o Siniestros, es necesario notificarlo a su ingreso. Para esto se debe presentar lo siguiente:

  1. La credencial de su seguro
  2. Una identificación oficial con fotografía para iniciar su trámite

Al ingreso de todo paciente, inconsciente o no, será necesario designar a un familiar que funja como responsable para poder tomar y autorizar las decisiones adecuadas en cuanto a la atención, tratamiento y trámites administrativos, que se deriven de la hospitalización.

Hospitales CMQ permite cuatro personas de visita por paciente/habitación. Todo visitante que ingrese al hospital deberá estar identificado. Por su seguridad y la de nuestros demás pacientes, es importante que todos los visitantes se registren. El horario de visita para pacientes hospitalizados es de 8:00 a.m. a las 9:00p.m. En el caso de las áreas de terapia intensiva y terapia intermedia, el horario de visita es de 11:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 6:00 p.m. a 7:00 p.m. En el horario nocturno, sólo una persona podrá quedarse a pasar la noche acompañando al paciente.

Durante su Estadía

En Hospitales CMQ entendemos que la atención al paciente va más allá del tiempo que se pase en el hospital. También incluye: preparaciones antes y un seguimiento después de su visita. A continuación presentamos información importante de nuestros servicios y procesos de atención médica.

Consultorio de Especialidades

En cada una de nuestras unidades médicas, contamos con personal de atención en el área de consultorios; totalmente capacitados y con dominio del idioma inglés, para recibir pacientes, familiares y visitantes. Son encargados de facilitar su cita con el médico de especialidades que necesite o recibiendo su llamada desde casa para concretar su cita.

Adicionalmente podrán ayudarle a:

  • Surtir su receta médica
  • Localizar a su médico especialista en caso de urgencias
  • Agendar sus citas subsecuentes
  • Recibir apoyo de nuestro departamento de seguros nacionales y/o extranjeros

Departamento de Atención y Confort

El objetivo de nuestro departamento es brindarle una estancia placentera, acercando a usted todos los servicios de comunicación interna y externa, alternativas de atención, la estancia y seguridad de sus familiares y apoyarle en el feliz retorno a casa.

Facilitamos para usted:

  • El seguimiento de su caso médico ante su seguro internacional
  • Coordinamos sus visitas subsecuentes (Hotel-Hospital-Hotel)
  • Lo apoyamos cambiando los horarios de sus vuelos
  • Coordinamos el servicio de ambulancias aéreas y terrestres

Sus Derechos como Paciente

Cuando usted está bien informado, participa en las decisiones de tratamiento, se comunica abiertamente con su médico y otros profesionales de la salud, ayudará a que su atención sea lo más efectiva posible. Hospitales CMQ fomenta el respeto por las preferencias personales y los valores de cada individuo.

Conozca sus derechos como paciente de Hospital CMQ:

  • Recibir atención médica adecuada
  • Recibir un trato digno y respetuoso
  • Decidir libremente sobre su atención
  • Otorgar o no consentimiento válidamente informado
  • Ser tratado con confidencialidad
  • Contar con facilidades para obtener una segunda opinión
  • Recibir atención médica en caso de urgencia
  • Contar con un expediente clínico
  • Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida

A su Salida

Alta Hospitalaria

A partir de la firma del alta hospitalaria por parte del médico tratante, la cuenta del paciente estará lista en un lapso de una hora. Sin embargo, dicho lapso de tiempo podría ser mayor en el caso de pacientes afiliados a aseguradoras de siniestros y/o gastos médicos mayores.

Egreso del Paciente

El egreso del paciente se dará mediante las siguientes opciones:

Por alta del médico tratante

Cuando el médico tratante determine que el paciente se ha recuperado y esté listo para salir del hospital, deberá de suscribir una orden de alta por escrito en el expediente clínico del paciente.

Por alta voluntaria

Mediante la firma del formato de alta voluntaria correspondiente, el paciente solicita su alta voluntaria, estando consciente del riesgo que esto implica, y asumiendo las posibles consecuencias.

Hospitales CMQ se compromete a brindar la mejor atención médica disponible en el ambiente más seguro posible. Esta información le ayudará a entender las diferentes formas en que los miembros del personal de Hospitales CMQ trabajan juntos para mantenerlo en las mejores condiciones y lo que usted y su familia pueden hacer como nuestros pacientes de atención médica para lograr este objetivo.

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